Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra aquí un reclamo o una queja. Recibirás un número único y una constancia de tu registro.

Proveedor

Ayni Research Consulting E.I.R.L.

RUC: 20608351672
Domicilio fiscal: Pj. Miguel Salazar 100, Urb. Parque Unión, Lima, Lima, Lima
Correo oficial: proyectos@ayni-research.com

Reclamo

Manifiesta una disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos.

Queja

Manifiesta una disconformidad sobre la atención u otros aspectos no directamente vinculados al producto o servicio.

Plazo de respuesta

La respuesta será comunicada por escrito dentro de un máximo de 15 días hábiles, conforme a la regulación vigente.

Identificación del consumidor

Completa los datos de la persona que presenta el reclamo o queja.

Nombres y apellidos completos *Tipo de documento *Número de documento *Domicilio *TeléfonoCorreo electrónico para recibir la constancia y respuesta * El consumidor es menor de edad

Identificación del bien contratado

Indica el producto o servicio relacionado con tu registro.

Tipo *Monto reclamado (S/) OpcionalCompleta este campo solo si tu reclamo involucra un importe específico. Si no corresponde, déjalo en blanco.Descripción del producto o servicio *

Detalle del reclamo o queja

Selecciona el tipo de registro y cuéntanos qué ocurrió y qué solución solicitas.

ReclamoDisconformidad relacionada con un producto o servicio.QuejaDisconformidad relacionada con la atención u otro aspecto no directamente vinculado al producto o servicio.

Detalle *Pedido del consumidor *

Autorizo que la respuesta y las comunicaciones relacionadas con este registro sean enviadas al correo electrónico indicado. * Confirmo que los datos proporcionados son correctos y he leído el aviso sobre su tratamiento. *

Los datos personales consignados serán tratados por Ayni Research Consulting E.I.R.L. exclusivamente para registrar, gestionar y responder esta reclamación o queja y cumplir las obligaciones legales aplicables. No se utilizarán para publicidad por este registro.

Al finalizar recibirás en pantalla un número único y una constancia que podrás guardar o imprimir.

Presentar un reclamo o queja mediante este libro no limita el derecho del consumidor a utilizar otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para acudir ante INDECOPI.